Tento reklamační řád upravuje postup při uplatnění práv z vadného plnění (reklamace) služeb a zboží poskytovaných společností Perola s.r.o.
Zjevné vady na zakázce je nutné reklamovat ihned při převzetí. Skryté vady lze reklamovat nejpozději do 24 měsíců od převzetí, u zboží zakoupeného v e-shopu ve stejné lhůtě.
Reklamaci uplatněte osobně na provozovně, telefonicky nebo e-mailem na [email protected] spolu s dokladem o zakázce a popisem vady.
Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění. O výsledku reklamace budete informováni telefonicky nebo e-mailem.
Nepoužité dárkové poukazy lze vrátit do 14 dnů od zakoupení. Poukaz musí být vrácen celý a nepoužitý, peníze budou vráceny stejným způsobem, jakým byla provedena platba.