Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností Perola s.r.o., IČO 219 87 654, se sídlem Hviezdoslavova 1026/13a, Háje, 149 00 Praha 4 (dále jen „poskytovatel“), a zákazníkem při poskytování služeb chemického čištění, praní, žehlení a čištění textilu a při prodeji zboží v e-shopu.
Objednávku lze učinit osobně na provozovně, telefonicky, prostřednictvím webových stránek nebo e-mailem. Smlouva je uzavřena okamžikem převzetí zakázky poskytovatelem, případně potvrzením objednávky v e-shopu.
Ceny služeb a zboží se řídí aktuálním ceníkem zveřejněným na webových stránkách. Platbu lze provést v hotovosti, platební kartou nebo bankovním převodem. U expresních zakázek se účtuje příplatek ve výši 50 % z ceny služby.
Standardní doba zpracování zakázky je 3 až 5 pracovních dnů. Zákazník je povinen zakázku vyzvednout ve sjednaném termínu, nejpozději však do 60 dnů, jinak může být účtován poplatek za uskladnění.
Poskytovatel odpovídá za škodu vzniklou na věci v důsledku porušení svých povinností. Neodpovídá za vady, které nebyly zjevné při přejímce a vyplývají ze skryté vady materiálu nebo nesprávného označení péče výrobcem.
U zboží zakoupeného v e-shopu (dárkové poukazy, prací potřeby) má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu v souladu s občanským zákoníkem.